厦门出台旅游市场价格行为合规指引

福建省厦门市市场监管局以“为民办实事”活动为抓手，聚焦旅游市场价格行为投诉热点，于5月下旬出台《厦门市旅游市场价格行为合规指引》（以下简称《合规指引》）。

该《合规指引》根据《价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》《规范促销行为暂行规定》等法律规定制定。针对厦门市旅游市场商贸业、餐饮业和住宿业中不同业态的经营特性，进行分类细化指导。合规指引为指导性意见，主要内容包括价格承诺、合规建议和风险识别。

其中，价格合规承诺包括承诺依法依规经营，建立健全管理制度，妥善处置消费纠纷，接受市场监管部门指导和监管，自觉接受社会监督等。经营者可通过自愿签订价格行为合规承诺，强化自身守法诚信、合规经营意识。

《合规指引》列举了经营者规范价格行为的指导意见。经营者根据合规建议实施价格行为，能够有效减少消费纠纷与争议，降低承担不利行政责任和民事责任的可能性。

风险识别列举了旅游市场常见的不合规价格行为。经营者实施了列举的行为，可能引发消费者投诉举报，导致不利行政责任和民事责任，造成经济或者声誉损失以及其他负面影响。

下一步，厦门市场监管部门将通过监管人员或委托社会志愿者、行业协会等，组织开展《合规指引》的推广培训，加大对经营者的指导。经营者可根据自身经营情况，共同推进《合规指引》的落实。鼓励经营者采用信息化技术，提升价格行为的合规管理能力。同时，在厦门市行政区域内的其他经营者，可参照《合规指引》加强对价格行为的风险进行管控。