时势造英雄，利用危机创造“不可能”的竞争优势，弯道超车不再是梦

中国旅游发展四十年以来，冲击常常有，危机时时产生，但这一次的新冠疫情带给行业冲击却是前所未有的，甚至超过了非典时期。在危机之下旅游企业如何应对危机，如何将风险降到最低；企业又如何可以利用危机创造“不可能”的竞争优势，实现利益的最大化。这正是旅游企业对此展开思考的最佳时机。

而在此次疫情之下，在几乎整个旅游行业被按下暂停键的时候，来自成都的NTC环球国旅，利用其创新的旅游商业模式，在寒冬期依然不惧压力，奋勇奔跑。通过与该公司两位创始人深入交流之后，我们分析了该平台迅速扩张的原因所在。而这些新模式、新思维也值得每位旅业人来借鉴。

通过对NTC环球国旅的创始人黄莉柳异和梁珊瑜的访谈，我们了解到NTC环球国旅是一家新型的旅游互联网企业，至今已有15年的发展历程。借助完善丰富的产品库，依托分享新模式经济，辅佐五大创新实力板块，不仅在竞争日趋激烈的旅游行业开辟了一条新路，也在疫情期间为传统旅行社尤其是中小规模企业，树立了一个全新的范本。

重视美好生活的感召，兼重专业素养的提升

随着中国旅游行业的快速发展，对于人才的需求越来越大。但人才培养也是各家企业企业面临的实际困难。在成都，NTC环球国旅经常被同行成为是旅游行业的黄埔军校。对此评价，黄莉柳异女士说到，确实有成都的旅游专科学校已经把NTC的培训内容设置成选修课，原因在于旅游行业培训方式和内容仍然很传统，都是较为专业化和单一化的，课程内容几乎都仅仅集中在产品和线路的本身。但在我们看来，旅游行业的“道”与“术”，道会更重要。什么是道，就是旅游人首先应该懂得如何去呈现一种美好生活图景，传递一种积极的生活态度，分享大美世界，提供精神上的养分。这才是旅游业务培训最重要的第一步，而不是传统意义上的对产品的专业，对线路的熟知。懂旅游、懂客户，是从业的基础，而专业素养是核心。很多旅行社或者是培训机构都把基础性的东西忽略了，所以很多行业新人甚至是老旅游人，都觉得这个行业很难。究其原因所在，高楼大厦平地起，地基都不曾有，何来高楼大厦。多年的一线从业经验让我们得出结论，必须在培训过程中重视美好生活的感召，同时兼重专业素养的提升，这样才能让客户了解旅游，向往旅游。NTC的培训体系也是这样去实践的。

黄莉柳异女士补充道，在四川省旅游从业人员考证标准专家研讨会上，NTC的培训体系也被讨论过。NTC的课程内容确实非常庞大，并且培训内容会随着旅游行业的风向而随之调整优化。至于为什么会得到这样“旅游业的黄埔军校”这样一个赞誉，原因归纳为多、全、专。目前课程分为四大体系，九大板块，原创课程达到300+，已经成为旅游行业的标杆课程体系。课程范围涵盖了专业线路知识、业务技能技巧、营销品宣板块、综合素质培养等多个方面。从新人入门培训班到新人提升班，从进阶班到高级研讨班，拥有一整套完整的课程体系和教案体系。

“黄埔军校”这个称号虽然我们略感惭愧，但从课程本身来说，我们是当仁不让的。也希望每一个加入我们NTC的经营者，都能够通过强大专业的培训体系快速入行、缩短成功的时间。”黄莉柳异女士强调道。

年轻化玩咖团队 全新的旅行文化

笔者发现，NTC环球国旅的客户和平台定制师都非常的年轻化、有活力。梁珊瑜女士介绍说，从企业创始人到合伙人、旅游定制师基本以90后居多，NTC环球国旅年轻化的团队更易接受和体验新鲜事物，更具新意的想法、更具有开拓性的思维，更能够给团队发展注入新鲜血液，也造就了全新模式下的旅行文化。这种文化对各个年龄阶层都更有吸引力。因为年轻，不是单一的年龄方面，而更重要的是心态上的年轻，公司把这种‘爱玩会玩爱拍会拍，享受生活和生命’的文化传递给每一个人。让旅行，不再单单是旅游。更是与生活相融，新鲜自己，丰富自己，超越自己。”

黄莉柳异女士赞同道，无论是常规旅行还是自由行，‘玩得透彻’均是一种高级概念。如果能够把这样的概念和玩法融入，大家的旅行体验绝对是颠覆性的。NTC平台的年轻人和具有新思维的员工特别多。在这种新鲜氛围的渲染下，NTC的旅行不同于常规团，更随性更自由，更个性更享受。

全新销售营销体系 铺排旅游行业

旅游行业有着自身特殊的属性，旅游企业也在不断摸索营销模式和体系。纵观其他很多行业，都有不少有效刺激消费的手段。旅游的消费需求也是可以被培养和刺激的。为此，NTC环球国旅集合了20多位从业经验超过10年的行业大咖，从陌生客户引流，客户经营，唤醒客户需求，刺激客户需求几方面，打造了一个完善的旅游行业营销体系。能够让0资源的加入者，迅速享受到这个行业的红利。黄莉柳异女士说：“在当今这个酒香还怕巷子深的时代，我们非常看重一线加盟商的业务营销能力培养。营销体系对于一个企业的长足发展至关重要，对我们搭建的旅游分享经济平台的每一个经营者而言，更是重中之重。”

黄莉柳异女士也提到，在NTC的营销体系下，也有专门的扶持规划，可以说带有强制性的‘帮扶’，相当于给每一个经营者加上了小马达。基于每个经营者的能力是有差异的前提下，助力他们快速奔跑，这也就是NTC扩张如此迅速的原因之一。没有一个创业项目的团队可以去推着经营者前进，但是NTC做到了，所以成功了。

定制旅游的布局

作为经营了15年的老牌企业，NTC环球国旅在常规业务板块有独家的竞争力。同时企业也非常重视定制游产品的布局，但并不是一味的主推定制产品，而是以市场为导向。目前的业务仍以常规旅行和自由行为主，定制游为辅。NTC利用分享经济的平台优势，业务线是非常的丰富和多元的。

关于定制游方面，黄莉柳异女士透露，公司内部经常谈论一个观点，叫做“未来局部”。在行业发展瞬息万变的今天，企业不能等到这个趋势来临的时候，再去行动。而是要预见趋势，引领趋势，成就趋势。定制游在未来行业发展中是春天，但最佳时机现在还没有来临。目前企业需要做的就是夯实现有业务。对趋势性、可预见性的业务，提前布局资源链条，只待时机到来顺势而上。加之团队核心成员是以定制游业务起家的，经营这个板块已经得心应手，因此也有信心能够给平台的经营者提供更大的助益。

从产品挖掘到产品设计，从资源链接到资源优化，从客户体验感的提升到客户营销端的建立，NTC的团队都有非常成熟的运营经验，没有其他平台像NTC一样，可以在定制游板块提供给合作伙伴如此强大的支持！

轻资产运营，高强度抵御风险

轻资产运营是NTC环球国旅发展的最大亮点，梁珊瑜提到。中国目前正在大力倡导共享经济发展，企业和合伙人可以实现投资更少，风险更低，收益最大。轻资产运营的方式也使得NTC环球国旅在此次疫情中能够得以持续发展，更使得平台运营者、用户、加盟商轻松上阵，弯道超车。 降低行业进入的门槛，专注于核心业务,更有利于提高NTC的核心竞争力。企业把更多的资金和人才投入在品牌价值的持续塑造上。

NTC的旅行创新模式简而言之就是，用轻资产运营模式嫁接分享经济核心，再辅佐完善的培训和营销体系，让每一位参与其中的人，能够以一个低门槛零风险的方式加入，在平台的不断助推和指引下，更容易实现自己在旅游行业的创富目标。

疫情的来袭，使得很多依旧拘泥于传统的旅行企业被拖入了困境，大浪淘沙之下，适应不了变化，缺乏创新精神的企业终将被淘汰。我们看到了NTC国旅的异军突起，我们也有理由相信，NTC国旅的创新模式，势必将会给旅游行业的发展带来更多的可能，给更多想要投身旅游行业的创业者提供成功的契机。