重庆特大暴雨,同程旅行携手艺龙酒店科技启动应急保障机制
5月23日夜间至24日凌晨,重庆永川区等地遭遇强降雨天气。同程旅行联合旗下艺龙酒店科技平台第一时间启动应急响应机制,全力保障受影响旅客的出行权益。
酒店方面,针对2026年5月24日11点前,在同程旅行各平台预订了出行时间为5月24日零时至5月27日零时,目的地为重庆部分区域(永川,南川,武隆,涪陵,丰都,綦江)酒店订单,平台已为您开启自然灾害取消保障,若因自然灾害导致无法出行,未入住可取消订单。
此外,艺龙酒店科技旗下艺龙会平台同步启动兜底保障,为用户提供无损退订服务。凡于2026年5月24日11点前在艺龙会平台预订重庆市酒店,入住日期为5月24日至5月27日的订单,只要未办理入住,艺龙会均可为客人协调免费退款。
同程旅行客服团队已加开应急服务通道,优先处理受灾区域用户的退改诉求。用户如需相关服务,可拨打同程旅行24小时客服热线95711,或通过同程旅行及艺龙会线上客服办理。
同程旅行提醒近期计划前往重庆及周边区域的用户,合理规划和调整行程,注意个人出行安全。
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2026-05-24




